RESPOSTA DA MERCK E REPLICA DO SAMUEL FALTA DO CRONOMET NO MERCADO

Senhor Emerson,

Sou eu quem agradece seu contato. Também para mim e para os portadores de doenças graves é muito importante o reconhecimento e as atitudes suas. O telefone indicado - além de ficar ocupado constantemente, o que revela a grande procura de informações - fornece apenas indicações contraditórias, vagas e imprecisas, beirando à arrogância ou a insolência, como aconteceu comigo. Por essa razão, espero receber as informações precisas solicitadas em minha correspondência encaminhada a essa pujante Organização, a respeito da falta do CRONOMET, que está levando ao desespero os portadores da Doença de Parkinson, que, como sabe, exige uso contínuo e permanente de medicação. Sinceramente, não acredito que o comportamento dessa empresa comercial seja praticado em outros paises ou no seu país de origem e nos trate de maneira insensível e cruel. Por que não fornecer a verdade real do que ocorre e não nos enviar a uma voz fantasma e descompromissada que nada esclarece e apenas tergiversa? Para seu conhecimento, acrescento que estou dando divulgação da presente correspondência aos interessados.
Aguardo uma posição oficial de sua conceituada Organização
Atenciosamente
ASSOCIAÇÃO BRASIL PARKINSON
Samuel Grossmann - Presidente

-------Mensagem original-------

De: Online - Customer Service
Data: 01/07/09 10:06:29
Para: samgross@terra.com.br
Assunto: Merck Sharp & Dohme

Srº Samuel Grossmann,

Obrigado(a) pelo seu contato com a Merck Sharp & Dohme. Sua atenção e reconhecimento são muito importantes para nós.

Para atender à sua solicitação da maneira mais adequada, pedimos que entre em contato conosco pelo telefone gratuito 0800 012 22 32, de segunda a quinta-feira das 8h30min às 17h30min e às sextas-feiras das 08h30min às 15h30min.

Caso precise de algum esclarecimento adicional, estamos à disposição também pelo nosso endereço na Internet: http://www.msdonline.com.br.

Atendente: Emerson

Merck Sharp & Dohme On Line