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terça-feira, 14 de dezembro de 2010

E-MAIL DO OMAR PARA A DIREÇÃO DA SANDOZ

... Atenção Srs. Diretores de Marketing , Comercial e Controle de Qualidade

... bom dia

Tomo a liberdade de me dirigir aos Senhores para esclarecer o porque da falta gravíssima de medicamento que deveria ser produzido pela Sandoz.

O medicamento SIFROL , principalmente o de 1,0 mg está em falta já aproximadamente 2 meses, e se considerarmos que sua entrega será normalizada somente em 15 dias, estaremos praticamente sem o mesmo durante quase 3 MESES.

Não é somente o Sifrol que está faltando.
No meu caso ja faz mais de 2 meses que não recebo a Selegilina 5 mg.

Desculpe utilizar palavras bastante pesadas, mas é de uma IRRESPONSABILIDADE TOTAL, é DESUMANO deixar pessoas sem os remédios de que tanto dependem para ter uma condição de vida razoável.

Na nossa região de Campinas, várias pessoas me ligam SOLICITANDO AJUDA, porque já não tem mais a minima condição de sobrevivência por não estarem tomando o remédio.

Realmente é DRAMÁTICO o estado físico destas pessoas.
Nós que somos portadores da Doença de Parkinson sabemos o que significa ficar sem os remédios.

Uma senhora me ligou dizendo que precisava cuidar de seu filho pequeno mas não tinha a menor condição de sair da cama.
Vejam que situação desesperadora.

Estamos REVOLTADOS com o descaso das autoridades e do eventual fornecedor porque ambos estão provocando uma situação tão grave.
Alguma medida mais séria ja deveria ter sido tomada ha mais tempo para evitar este caos que aí está.

Quando procuramos pelo remédio nas Farmácias de Alto Custo a resposta é sempre a mesma, não sei quando chega, talvez em 15 dias ...

Sabemos que a Boehringer era o antigo fornecedor do Sifrol, e perdeu concorrência para a Sandoz em Agosto de 2010.
Por informações recebidas da Farmácia de Alt o Custo da Unicamp, a Sandoz teve problemas de qualidade na fabricação do remédio, e, portanto, não o entregou dentro do prazo estabelecido.

Se procurarmos nas farmácias provavelmente iremos encontrar o Sifrol da Boehringer, mas é
totalmente inacessivel para a maioria das pessoas porque seu custo é altíssimo, em torno
de R$ 250,00 a caixa.
Pergunto como um portador da doença de Parkinson que em sua maioria vive de um minguado
salário pode adquirir 3 ou mais caixas que é o que consome durante um mês.
É simplesmente impossivel.
Portanto ele depende dos remédios fornecidos pelo Estado.

Em deixando nossa população sem este medicamento, só posso deduzir que as pessoas envolvidas
no fornecimento do mesmo, não tem a menor idéia do que é a DOENÇA DE PARKINSON e os graves
disturbios que provocam em seus portadores.

Mais uma vez repito, é DESUMANO , é um DESRESPEITO , tratar pes soas desta maneira.

Gostaria de fazer um apelo a Sandoz nos esclarecendo as seguintes perguntas :
1-
Quando foi feita a concorrência para fornecimento do Sifrol

2-
Quando a concorrência foi aberta e quando a Sandoz recebeu o pedido do Estado de SP e qual era o prazo de entrega
3-
A Sandoz participou da mesma concorrência em outros Estados ou foi somente no Estado de SP
Se foi somente no Estado de SP, pergunto porque não participou nos outros Estados tambem
4-
O que realmente aconteceu na produção do medicamento que acarretou o não fornecimento pela Sandoz nas datas previstas no Contrato
Foi matéria prima, ou falha em equipamentos de produção, ou outros motivos
5-
Existe alguma multa no Contrato de Fornecimento devido atraso na entrega
Se existe qual é a multa
6-
Se a Sandoz recebeu o pedido em Agosto / Setembro, e durante Setembro , Outubro , Novembro e meados de Dezembro, ja tinha constatado que por algum motivo não entregaria o produto no prazo estipulado, porque não tomou alguma medida logo no começo para evitar a falta do medicamento e possibilitando instalar o caos que ai está.

Sabemos que um pedido emergencial foi entregue a Boehringer SOMENTE na semana passada para entrega do Sifrol.

É simplesmente inacreditável que tal pedido foi feito somente agora

7-
Quais medidas a Sandoz esta tomando para regularizar esta situação desesperadora
8-
Para sua informação ja foi enviada pela Associação de Parkinson de São Paulo, uma carta ao Sr. Ministro da Saúde, fazendo um apelo para interferir e assim sanando situação tão delicada.

Sem dúvida teremos outras perguntas para fazer mas acredito que serão esclarecidas conforme formos detalhando todos os fatos.

Contamos com a gentil colaboração dos Senhores e agradeceriamos a Sandoz u ma resposta o mais breve possivel, para que possamos esclarecer o que realmente aconteceu, e tomar medidas para evitar que tal fato tão grave se repita.

Nosso muito obrigado pela atenção em nome de todos portadores da Doença de Parkinson.

... um abraço

... Omar Abel Rodrigues
... Presidente da Associação Campinas Parkinson - ACP -

8 comentários:

Unknown disse...

Precisamos fazer muito barulho, somente gritando alto poderemos ter algum sucesso.
Espero que os demais presidentes das Associações de Parkinson do Brasil façam o mesmo.
Ao Omar o nosso muito obrigado.
VALEU

Unknown disse...

Resposata da Sandoz ao Omar

Prezado Sr. Omar,

Agradecemos seu contato com o Serviço de Atendimento ao Consumidor.

É uma grande satisfação para a Sandoz do Brasil manter contato.

Informamos que seu e-mail foi redirecionado ao departamento responsável e segue abaixo um esclarecimento.
- Não dispomos de autorização de nenhuma das Secretarias de Saúde para informar aos pacientes do sistema público de saúde acerca de ocorrências e encaminhamentos relacionadas ao abastecimento de produto objeto de licitação;
- O cliente da Sandoz são as Secretarias ou suas unidades de saúde, portanto, são com estes órgãos os acordos sobre eventuais fornecimento do produto;
- No momento não estamos comercializando o produto para o mercado privado, somente para órgãos públicos, é portanto, por intermédio destas instituições que os pacientes devem obter as informações desejadas.
- Sugerimos que as informações solicitadas no e-mail abaixo sejam obtidas junto a Secretaria em Campinas.

Esperamos ter-lhe sido úteis e continuamos à sua disposição para futuras solicitações e esclarecimento de eventuais dúvidas através do SAC SANDOZ (DDG) 0-800-400-9192 (horário comercial) ou pelo e-mail sac.sandoz@sandoz.com

Atenciosamente,
Serviço de Atendimento ao Consumidor

Unknown disse...

Comentário do Samuel a respeitos da resposta da Sandoz ao Omar:

Prezados Senhores (que se escondem sob a capa do anonimato)

Lamento profundamente sua resposta plena de desprezo e indiferença para com as pessoas que dependem de um medicamento para mitigar seu sofrimento em decorrência da perda de seu bem supremo a Saúde.

Vossas Senhorias se esquecem que possuem responsabilidade social perante a coletividade em que atuam e se desenvolvem e obtêm o lucro que perseguem.

É lamentável que essa Empresa obteve ganho na licitação para o fornecimento aos órgãos públicos de um medicamento que até então era produzido e entregue por outro laboratório aos órgãos públicos.

Acontece que, depois de ganhar a concorrência, simplesmente deixaram de entregar o remédio, por razões inconfessáveis ou por incompetência técnica ou tecnológica, conturbando o mercado que vinha até então operando normal e regularmente e que atendia às necessidades dos doentes.

Simplesmente é lamentável a conduta e a insensibilidade e a frieza com que negam satisfações aos portadores da patologia, consumidor final do remédio, sob a alegação de que não lhes devem prestar contas!!
Não é conduta digna de uma empresa que se preze. A Imprensa e a Opinião Pública serão informadas desse comportamento asqueroso e nojento!! Não perdem nada por esperar.

ASSOCIAÇÃO BRASIL PARKINSON
Samuel Grossmann, Presidente

Unknown disse...

E-mail recebido do Omar, reunião agendada com a Sandoz para segunda-feira:

... ola gente

Como ja informei voces, nossos protestos estão dando resultados positivos.

Conforme solicitado pela Sandoz deveriamos ter uma reunião em Campinas e outra em São Paulo.

Porem achamos que seria mais produtivo ter somente uma reunião em São Paulo, participando juntas as
duas Associações, Campinas e São Paulo.

Portanto, eu e George, estaremos indo para sampa, encontramos com Samuel, e teremos Reunião na Sandoz com seu Presidente na próxima 2a. feira, dia 20 de Dezembro, às 10:00 horas.

Vamos aguardar os resultados da reunião, mas ja é um primeiro passo.

Acredito que vencemos a primeira BATALHA MAS NÃO A GUERRA.

Não vamos nos iludir porque temos muito que caminhar.
Temos ainda muita coisa por fazer.

Gostaria de enfatizar o porque estamos sendo vitoriosos.
É, sem dúvida, na minha opinião vivenciada em muitos anos, porque estamos praticando o que chamo de dois pilares fundamentais na Administração de qualquer Empreendimento, qualquer Empresa, etc. , que são :

1o. PILAR :
PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

Com ele definimos nossos OBJETIVOS, priorizamos e executamos.

2o. PILAR :
TRABALHO EM EQUIPE

Aqui estamos fortíssimos com gente de todos cantos somando, abraçando uma causa que é de todos nós,
ou seja, de :
" SERMOS RESPEITADOS COM DIGNIDADE E DE EXERCERMOS NOSSOS DIREITOS COMO CIDADÃOS "

... um grande abraço a todos e nosso muito obrigado por todo apÃ?io e carinho que temos recebido, o que nos da mais força ainda para continuarmos com nossa bandeira levantada cada vez mais no alto.
... em meu nome, Omar , e de todos amigos de luta.

P.S. : Estou aguardando resposta da Boehringer qual a previsão para entrega do Sifrol, que é atualmente nossa prioridade mais importante

Unknown disse...

FALTA DE MEDICAMENTOS NA BAHIA:
POSTAGEM DO GENÁRIO NO BLOG Parkinson e Alzheimer na Bahia:

O GRUPO DE APOIO AOS PARKISONIANOS e CUIDADORES DA BAHIA- GRUPARKINSON
Informa que está faltando o SIFROL nos postos de distribuição.
O medicmento e utilizado pelos portadores da doença de PARKINSON è de alto custo e é fornecido pelo Estado ( SUS).

Acontece que na ultima concorrência foi vencedora a Sandoz como em quase todos os estados do país.

GANHOU MAS NAO ENTREGA e o portador sofre com a a falta ha mais de 2 meses.

Questionada sobre a situacao a firma disse , atraves do seu SAC ( servico de atendimento ao cliente), sem identificar o informante, que não tinha obrigação de informar ao paciente. Se quisessemos informações que pedíssemos às SEC. DE SAÚDE de que são os clientes.A atitude causou revolta de diversos estados da federacao indignados com a falta de RESPONSABILIDADE e sensibiloidade da Sandoz. Se o Estado compra é pq tem portadores. Exigimos maior da respeito da Sandoz.

Genario Couto
presidente do GRUPARKINSON BAHIA

Unknown disse...

Eu fiz a sugestão de uma manifestação de rua a nível nacional, mas vejo que o protesto no papel esta surtindo um efeito melhor do que o esperado precisamos estar atentos para não sermos enrolados mais uma vez.

Unidos somos fortes, obrigado aos amigos Hugo, Samuel, Omar, Genário e toda a família Parkinsoniana do Brasil.
A luta continua...

Unknown disse...

E-mail do Samuel ao Secretario de Saúde do Estado de S.Paulo:

Prezado Dr. Misiara

A considerável parcela da população parkinsoniana do nosso Estado tem nos trazido um gravíssimo problema que está enfretando diante do desabastecimento completo do medicamento Pramipexol nos centros públicos de sua disponibilização, chegando mesmo ao desespero.

Até setembro o produto ainda era encontrado sob a marca Sifrol, produzido pelo Laboratório Boehringer.

Tivemos conhecimento extraoficial de que estaria ocorrendo o seguinte: o produto também passou a ser produzido pelo Laboratório Sandoz que venceu a última licitação feita por essa Secretaria de Saúde de São Paulo realizada em agosto/2010.

O desabastecimento estaria ocorrendo por um dos seguintes motivos:
1) Mesmo tendo realizado a licitação, sua Secretaria ainda não teria feito a compra do medicamento;
2) A Secretaria de Saúde fez a compra, mas o Laboratório Sandoz não teria o produto para entregar, ou estaria em atraso em quatro meses para forncecê-lo.

Considero sua pessoa como nosso interlocutor junto à Secretaria de Saúde do nosso Estado, com quem tenho mantido ao longo dos anos um sadio e proveitoso diálogo.

Assim, para que nossa Associação possa levar aos parkinsonianos paulistas que nos tem procurado uma palavra de alento e esperança, venho solicitar-lhe a fineza de informar e esclarecer o que está na realidade ocorrendo, pois como já afirmado, essa grande parcela da população sofre com os terríveis sintomas de uma doença degenerativa, incurável e progressiva e encontra-se em estado desesperador, não sabendo como fazer para atenuar as agruras de seu estado de saúde.

O Pramipexol, sob a marca Sifrol, encontra-se disponível nas redes de farmácias e drogarias, mas, infelizmente, seu preço é inacessível para a grande maioria de pacientes, principalmente os mais idosos e aposentados, razão pela qual foi incluído na relação de remédios de alto custo.

Agradeço a atenção que se servir dispensar à presente, e peço aceitar, prezado Dr. Misiara, minhas mais
Cordiais Saudações
Associação Brasil Parkinson
Samuel Grossmann, Presidente
P.S. Admitindo-se que o Laboratório Sandoz esteja com algum problema na fabricação ou entrega do pramipexol, me pergunto se não seria, excepcional e emergencialmente, adquiri-lo do Laboratório Boehringer ?

Unknown disse...

E-mail do Samuel ao Dr.Misiara lembrando e-mail do dia 10:

Doutor Misiara
Em prosseguimento à nossa conversa telefônica de agora há pouco, estou-lhe reenviando a correspondência que tive a honra de lhe encaminhar em data de 10 do corrente, em que abordo o problema da falta do produto pramipexol, usado no tratamento da Doença de Parkinson e distribuído pelas Secretarias de Saúde, dentro do programa do SUS e incluído na relação de medicamentos de alto custo.

O senhor não pode imaginar o desespero e os apelos aflitos que nossa Associação tem recebido de todo o país por parte dos pacientes e de seus familiares, verberando contra esse estado de coisas.

Conto com sua compreensão e ajuda humanitária para solucionar essa situação angustiante em que se encontram as pessoas que se vêem privadas de seu bem máximo - a Saúde.

Muito obrigado desde já por sua atenção
Atenciosamente
Samuel Grossmann